cknagaKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cknaga dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Privasi Anda adalah prioritas utama bagi kami — kami percaya bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi pribadi Anda.
Di cknaga, kami mengumpulkan data minimal yang diperlukan untuk memberikan layanan kami, memproses transaksi keuangan Anda, dan mematuhi undang-undang lokal Indonesia. Setiap data yang Anda bagikan kepada kami — mulai dari email dan identitas hingga riwayat transaksi dan preferensi permainan — dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan praktik keamanan terbaik industri.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna cknaga di seluruh wilayah yang kami layani, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami juga menjelaskan hak-hak Anda terkait data pribadi dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di cknaga
Ketika Anda mendaftar akun cknaga, kami mengumpulkan informasi dasar termasuk nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan Know Your Customer (KYC) kami. Proses verifikasi juga memerlukan Anda mengunggah dokumen identitas — seperti KTP atau paspor — yang kami scan dan simpan dengan aman.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di cknaga, kami mengumpulkan dan mencatat detail transaksi Anda. Ini termasuk metode pembayaran yang Anda pilih — apakah Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami juga mencatat jumlah yang didepositkan, waktu transaksi, dan detail penarikan mobile banking Anda. Data transaksi ini kami simpan untuk tujuan rekonsiliasi, laporan keuangan, dan perlindungan terhadap kecurangan.
Di cknaga, kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas bermain Anda — permainan apa yang Anda mainkan, sportsbook mana yang Anda ikuti (seperti Liga 1, Piala Indonesia, dan Piala AFF), dan riwayat taruhan Anda. Data ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mengelola promosi dan bonus Anda, serta memahami preferensi pemain untuk meningkatkan platform kami. Kami tidak menggunakan data aktivitas ini untuk profiling yang merugikan atau diskriminasi.
Kami Tidak Meminta Password Melalui Email
Tim cknaga tidak akan pernah meminta password atau kode verifikasi Anda melalui email, pesan teks, atau komunikasi lain. Jika Anda menerima permintaan seperti itu, ini adalah upaya phishing dan Anda harus melaporkannya kepada kami segera.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di cknaga
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: pertama, untuk menyediakan layanan cknaga kepada Anda — membuat akun, memproses deposit dan penarikan, mengelola promosi, dan memberikan dukungan pelanggan. Kedua, kami menggunakan data untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan perpajakan Indonesia. Ketiga, kami menggunakan data untuk mencegah dan mendeteksi kecurangan, kolusi, dan penyalahgunaan platform kami.
Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan pengalaman cknaga Anda — menganalisis pola penggunaan, mempersonalisasi rekomendasi permainan, dan menyesuaikan promosi yang relevan dengan preferensi Anda. Selama periode promosi besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, kami menggunakan data aktivitas Anda untuk menentukan kelayakan Anda untuk penawaran khusus dan bonus. Namun, Anda selalu dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kami dengan mengubah preferensi notifikasi di halaman akun Anda.
- Data Identitas
- Nama, email, tanggal lahir, alamat yang Anda berikan saat pendaftaran dan verifikasi KYC.
- Data Transaksi
- Riwayat deposit, penarikan, metode pembayaran, dan jumlah yang diproses melalui akun Anda.
- Data Aktivitas
- Permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan preferensi hiburan Anda di platform cknaga.
- Data Teknis
- Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log akses untuk keamanan dan troubleshooting.
Penyimpanan dan Keamanan Data di Platform cknaga
Kami menyimpan data Anda di server yang terenkripsi dengan standar SSL 256-bit. Password Anda disimpan menggunakan hashing kriptografi — kami tidak pernah menyimpan password dalam bentuk teks biasa, dan bahkan tim dukungan cknaga tidak dapat melihat password Anda. Server kami dilindungi oleh firewall tingkat enterprise, monitoring 24/7, dan backup otomatis untuk mencegah kehilangan data.
Server cknaga mungkin berada di lokasi di luar Indonesia untuk tujuan redundansi dan skalabilitas, tetapi kami memastikan bahwa data Anda ditangani sesuai dengan standar privasi lokal Indonesia. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, untuk otoritas regulasi atau penegakan hukum lokal.
Kami bekerja dengan pemroses data eksternal yang terbatas, seperti penyedia gateway pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank), penyedia penyimpanan cloud (untuk backup data), dan vendor keamanan siber. Setiap mitra kami menandatangani perjanjian kerahasiaan data (DPA) yang ketat.
Hak Anda dan Kontrol Data Pribadi di cknaga
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan akses subjek data (SAR) melalui formulir kontak di platform cknaga atau email ke tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari, memberikan salinan terenkripsi dari data yang kami simpan tentang Anda.
Jika Anda menemukan bahwa ada data yang tidak akurat — misalnya, alamat yang salah atau nama yang salah — Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya melalui halaman pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan. Kami juga memungkinkan Anda untuk menghapus akun cknaga Anda sepenuhnya, yang akan menghapus data aktivitas Anda namun mungkin mempertahankan data transaksi untuk keperluan kepatuhan regulasi sesuai dengan hukum Indonesia.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di cknaga
cknaga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie kami menyimpan preferensi Anda, informasi login sementara (dalam bentuk token terenkripsi), dan data analitik tentang cara Anda menggunakan platform. Kebanyakan cookie kami adalah cookie sesi (hilang ketika Anda keluar) atau cookie persisten dengan jangka waktu pendek (beberapa minggu).
Kami juga menggunakan Google Analytics untuk memahami pola lalu lintas web secara agregat — kami tidak melacak individu atau menggunakan data ini untuk keperluan pemasaran yang lebih luas. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur cknaga. Kami tidak menggunakan cookie untuk profiling atau melacak Anda di seluruh situs web pihak ketiga.
Perubahan Kebijakan dan Hubungi Kami
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum lainnya. Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di halaman akun cknaga Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap cknaga setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan kekhawatiran privasi, silakan hubungi kami melalui form kontak di situs cknaga atau email tim dukungan kami. Kami juga tersedia melalui live chat di aplikasi cknaga. Tim kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan jelas dan membantu mengatasi kekhawatiran apa pun dalam waktu 48 jam.
Kebijakan privasi ini berlaku sejak tanggal Anda membuat akun di cknaga dan terus berlaku selama Anda adalah pengguna aktif kami. Kami menghormati privasi Anda dan berterima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi Anda.